Politica:Cambios y devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En nuestro compromiso por brindar una experiencia de compra transparente y satisfactoria, establecemos las siguientes condiciones y procedimientos para la gestión de cambios y devoluciones de productos.

1. Cobertura y Motivos Aceptados

Usted podrá solicitar la devolución o el cambio de un producto exclusivamente bajo las siguientes circunstancias:

• • Fallas de origen: El producto presenta defectos de fabricación.

  • Daños en el transporte: El producto llega roto, golpeado o con desperfectos visibles al momento de la recepción.

  • Discrepancia en el pedido: El producto recibido es distinto al adquirido o difiere en sus variantes (color, tamaño, modelo o especificaciones) respecto a la orden de compra.

2. Excepciones y Exclusiones

No se procesarán solicitudes de cambio ni devolución en los siguientes casos:

• • Productos que hayan sido usados, probados en condiciones de desgaste o que presenten señales de manipulación posterior a la entrega.

  • Productos incompletos, con falta de accesorios, manuales o componentes originales.

  • Productos que no conserven su empaque o envoltorio original en perfecto estado (cajas, plásticos termocontraíbles, sellos de seguridad, etiquetas, entre otros).

3. Plazo de Gestión

• • El plazo máximo para notificar e iniciar el proceso de cambio o devolución es de 5 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la compra.

4. Requisitos y Procedimiento

• • Comprobante de compra: Es requisito obligatorio presentar la boleta, factura o ticket de compra correspondiente para validar la transacción con nuestro departamento de despacho y control de calidad.

  • Inspección de productos electrónicos/a pila: Recomendamos revisar y probar exhaustivamente el funcionamiento de todo artículo inmediatamente después de recibirlo, dentro del plazo establecido.

• • Centro Comercial “El Morro” . 18 de septiembre # 301 Local B, Arica. | Lun a Sab:10:30 a 20:00 horas | WhatsApp +56 952459122 | contacto@jennygo.cl.

    Horarios de Atención

    • Lunes a Sábado: 10:30 a 20:30 hrs.

    • Domingos y Festivos: Cerrado.